chi è e cosa fa il web analyst

Web analyst: chi è e cosa fa

Un articolo di Rossana Del Forno, web analyst.

Quando tempo fa dissi che volevo specializzarmi in web analytics, gli occhi sgranati di amici e parenti furono la prima reazione a cui dovetti dare una risposta. Per me era normale parlare di numeri, grafici e report ma capii che effettivamente non era un argomento così “semplice”. Iniziai spiegando che con la web analytics è possibile interpretare i comportamenti di coloro che navigano su un sito web, ma gli occhi sgranati rimanevano disegnati sul volto dei miei interlocutori e così cominciai a utilizzare descrizioni più vicine a loro. Iniziai con “sai quando navigando su un sito web clicchi su un link?”, continuando con “sai quando metti i prodotti nel carrello nel tuo shop online?” ecco l’analisi dei dati web , con il supporto di strumenti ad hoc, registra questi movimenti permettendo così di sapere cosa si fa e cosa non si fa su un sito o blog.
“Ah, sarai una spia allora!” – ridendo – fu la conclusione a cui si arrivò.

Ora scherzi a parte, la questione privacy è un punto fondamentale della web analytics ed è oggetto di tutela da parte di produttori di tools di monitoraggio, Google ha da tempo oscurato gli indirizzi IP concretizzando ancora di più la propria policy sulla privacy dei suoi utenti. I dati sono poi raccolti in forma aggregata senza alcun dettaglio individuale ma solo di gruppo.

Fatta questa doverosa premessa, vediamo nel dettaglio cosa fa un web analyst e perché è il collaboratore giusto per un consulente SEO e per uno specialista di AdWords.

Esattamente cosa fa un web analyst?

Un web analyst legge i dati raccolti dai tools di analisi e monitoraggio, li segmenta, li contestualizza, procede con confronti temporali e tira le somme. Controlla ciò che funziona e cosa no, cosa è possibile migliorare, cosa è necessario cambiare basandosi su valori oggettivi e reali. Scopre se i lettori di un blog, leggono un articolo e approfondiscono l’argomento, se fanno ricerche particolari. Analizza se una campagna pubblicitaria sta avendo il successo sperato, se gli utenti di un e-commerce procedono con l’acquisto o se invece, visti un paio di prodotti escono dal sito e non ritornano più. Verifica se i visitatori navigano sull’intera pagina e se cliccano su particolari punti dello schermo, comprendendo così se il design del sito è efficiente o se richiede delle modifiche.

Perché il lavoro di un web analyst è utile per un consulente SEO e per un AdWords specialist?

Il web analyst, il consulente SEO e l’AdWords Specialist sono tre figure digitali ben distinte. Il campo d’azione di ciascuno dei tre è ampio e particolarmente ricco e corposo, seguono tre strade differenti ma quando queste si incrociano in un efficiente lavoro di marketing integrato si ottengono risultati molto positivi.
Un consulente SEO ha, tra le tante attività, il compito di ricercare e analizzare le parole chiave affinché un sito si posizioni nei primi risultati della ricerca organica di Google (SERP). Un AdWords specialist crea campagne di brand awarness, per esempio. A quale imprenditore piacerebbe investire soldi senza sapere se quell’investimento porterà risultati o no? E se questi risultati non dovessero arrivare perché non sapere come ottenerli? Il web analyst risponde a questa esigenza, scova i punti deboli di un’ottimizzazione poco strategica, analizza il ritorno di investimento di una campagna pubblicitaria.
Un web analyst deve conoscere le basi di SEO e la logica delle campagne pubblicitarie di AdWords così come il contrario ma a ognuno la sua specialità. E’ come un cardiologo e un endocrinologo, entrambi sanno come misurare la pressione del sangue ma se ho bisogno di un consulto sul cuore mi rivolgo al cardiologo.

Quali strumenti utilizza un web analyst?

Esistono diversi strumenti di analytics, il più diffuso e conosciuto è sicuramente Google Analytics. E’ gratuito e con una struttura abbastanza lineare. Un web analyst può essere un Google Analytics Specialist, certificazione che si ottiene dopo aver sostenuto un esame proposto da Google. Se vuoi saperne un po’ di più sullo strumento di monitoraggio, puoi approfondire l’argomento leggendo l’articolo “Google Analytics: lo strumento di analisi dei dati più conosciuto nel mondo online“.

Un web analyst si avvale anche di strumenti per ottenere mappe di calore che, non sono altro che una rappresentazione visiva dei dati. Molto utile è anche l’ex Strumento per Webmaster (l’attuale Google Search Console) che permette di verificare lo stato di indicizzazione delle pagine ed eventuali errori strutturali.

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